Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 août 2026

Le Comptoir National exploite la boutique en ligne et le site internet accessibles à l’adresse https://lecomptoirnational.com, ainsi que l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services qui y sont proposés (les « Services »).
La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et partageons vos données à caractère personnel lorsque vous consultez ou utilisez les Services, créez un compte, vous inscrivez à notre liste privée ou à notre newsletter, effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous.
Elle est établie conformément au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et, lorsque ces dispositions sont applicables, à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés » (notamment son article 82 relatif aux traceurs), à l’article L. 34-5 du Code des postes et des communications électroniques relatif à la prospection directe, ainsi qu'aux réglementations locales sur la protection des données applicables dans nos pays de destination (Belgique, Luxembourg, Irlande, Monaco).
En cas de contradiction entre nos Conditions générales et la présente Politique de confidentialité concernant la collecte, l’utilisation, la conservation ou le partage de vos données à caractère personnel, la présente Politique de confidentialité prévaut.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est :
Le Comptoir National
C/O Bruno Le Garrec
Tavaux Straße 12
77948 Friesenheim
Allemagne
Téléphone : +49 176 31189698
E-mail : contact@lecomptoirnational.com
Numéro de TVA intracommunautaire : DE366110064

Le Comptoir National détermine les finalités et les moyens des traitements décrits dans la présente Politique, sauf lorsque Shopify ou un autre prestataire agit en qualité de responsable de traitement indépendant pour ses propres finalités, conformément à sa propre politique de confidentialité.

2. DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL QUE NOUS COLLECTONS
Une donnée à caractère personnel est toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Les données rendues anonymes de manière irréversible ne sont pas considérées comme des données à caractère personnel.
Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
  • Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Données relatives au compte client : identifiant, mot de passe sous forme protégée, préférences, paramètres du compte et informations nécessaires à son authentification.
  • Données relatives aux commandes et transactions : produits consultés, ajoutés au panier ou à une liste de souhaits, commandés, retournés, échangés ou annulés, historique d’achats, numéro de commande, mode de livraison et statut de la commande.
  • Données de paiement : mode de paiement, statut et confirmation du paiement, informations de facturation et données nécessaires à la prévention de la fraude. Les données complètes de votre carte bancaire sont traitées directement par les prestataires de paiement concernés. Le Comptoir National ne reçoit ni ne conserve le numéro complet ou le cryptogramme visuel de votre carte.
  • Données de communication : contenu de vos demandes, messages, avis, réponses à des questionnaires et échanges avec le service client.
  • Données techniques : adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation, navigateur, langue, identifiants techniques, données de connexion et informations relatives au réseau.
  • Données d’utilisation et de comportement : pages consultées, interactions avec le site, recherches, clics, mouvements de souris, défilements, parcours d’achat et interactions avec nos communications, sous réserve de votre consentement lorsqu’il est requis.
  • Préférences marketing : inscription à la liste privée ou à la newsletter, consentements, oppositions et choix relatifs aux communications commerciales et aux cookies.
3. SOURCES DES DONNÉES
Nous pouvons collecter vos données :
  • Directement auprès de vous lors de vos achats, création de compte ou inscriptions.
  • Automatiquement via des cookies, journaux de connexion et technologies de suivi analytique, sous réserve de votre consentement lorsqu’il est requis.
  • Auprès de Shopify et de nos prestataires tiers agissant pour notre compte (paiement, livraison, marketing, avis clients).
4. FINALITÉS ET BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS
Nous utilisons vos données à caractère personnel uniquement lorsque nous disposons d’une base légale valable.
  • Fourniture des Services et gestion des commandes : Création du compte, exécution des commandes, traitement des paiements, livraisons et retours. Base légale : exécution d’un contrat (Art. 6-1-b du RGPD).
  • Service client : Suivi des demandes de support et de notre relation commerciale. Base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime (Art. 6-1-f du RGPD).
  • Obligations comptables, fiscales et juridiques : Respect des obligations légales (notamment la conservation des factures jusqu'à 10 ans selon le droit commercial et fiscal allemand). Base légale : obligation légale (Art. 6-1-c du RGPD).
  • Sécurité et prévention de la fraude : Authentification des comptes et sécurisation des transactions. Base légale : intérêt légitime (Art. 6-1-f du RGPD).
5. UTILISATION D'APPLICATIONS TIERCES ET PARTENAIRES SPÉCIALISÉS
Pour maintenir l'expérience haut de gamme de notre boutique et communiquer efficacement avec nos clients, nous faisons appel à des prestataires spécialisés :
  • Hébergement (Shopify) : Notre boutique est hébergée par Shopify. Shopify collecte et traite des données relatives à votre accès afin de fournir et sécuriser sa plateforme.
  • Marketing et Envoi de e-mails (Klaviyo) : Nous utilisons les services de Klaviyo Inc. (USA) pour la gestion de notre newsletter, de nos campagnes marketing et de nos relances de paniers abandonnés. Vos données sont transmises à des serveurs situés aux États-Unis. Klaviyo est certifié sous le cadre de protection des données UE-USA (Data Privacy Framework), assurant un niveau de protection adéquat. Base légale : votre consentement (Art. 6-1-a du RGPD).
  • Analyse comportementale (Microsoft Clarity) : Nous utilisons Microsoft Clarity (Microsoft Corp., USA) pour analyser de manière anonyme la navigation sur notre site (clics, défilements) afin d'améliorer l'ergonomie de notre boutique. Microsoft est certifié sous le Data Privacy Framework. Base légale : votre consentement (Art. 6-1-a du RGPD).
  • Avis Produits (Okendo) : Nous utilisons Okendo (Okendo Pty Ltd, Australie) pour recueillir et afficher les avis sur nos t-shirts premium. Lors du dépôt d'un avis, votre nom et e-mail sont traités. Ce transfert est encadré par des clauses contractuelles types de l'UE. Base légale : notre intérêt légitime ou votre consentement lors de l'envoi de l'avis.
  • Polices de caractères (Google Fonts) : Pour des raisons esthétiques, notre site fait appel à Google Fonts, ce qui implique le chargement de polices depuis les serveurs de Google (USA) et transmet votre adresse IP. Base légale : intérêt légitime (Art. 6-1-f du RGPD).
6. COOKIES ET SOLUTIONS DE RÉSEAUX SOCIAUX
Conformément à la réglementation européenne, les cookies non essentiels (analyse, publicité) ne sont déposés qu'après l'obtention de votre consentement via notre application de conformité Consentmo GDPR. Vous pouvez retirer votre consentement ou affiner vos choix à tout moment depuis le bandeau de l'application.
  • Réseaux sociaux (Solution en 2 clics) : Afin de protéger la vie privée de nos clients premium lors de leur navigation, les boutons ou modules liés à Instagram et Facebook utilisent une solution d'activation en deux clics. Aucun script de suivi de ces réseaux ne se charge de manière automatisée sans votre accord explicite.
7. DESTINATAIRES ET PASSERELLES DE PAIEMENT
Vos données peuvent être communiquées aux prestataires logistiques (transporteurs) et financiers nécessaires à la validation de la commande. Les paiements sont entièrement chiffrés (SSL/TLS) et traités par les passerelles suivantes : Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, ainsi que Bancontact (spécifiquement configuré pour nos clients en Belgique). Nous ne commercialisons pas vos données.

8. DURÉES DE CONSERVATION
Les données de votre compte sont conservées tant que votre compte est actif. Les données des prospects (marketing) sont conservées pendant un maximum de 3 ans après le dernier contact. Les données liées à vos commandes sont archivées selon les obligations de conservation fiscales et comptables de notre établissement allemand (jusqu'à 10 ans).

9. VOS DROITS
Sous réserve des conditions prévues par la réglementation, vous disposez d'un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition au traitement, ainsi qu'un droit à la portabilité de vos données.
  • Directives post-mortem (France) : Si la loi française vous est applicable, vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (Art. 85 de la loi Informatique et Libertés).
  • Résidents de Monaco : Vos droits d'accès, d'opposition et de modification sont respectés conformément aux principes de la loi monégasque n° 1.165.
Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à : contact@lecomptoirnational.com.

10. RÉCLAMATIONS AUPRÈS D’UNE AUTORITÉ DE CONTRÔLE
Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente :
  • En France : La CNIL – www.cnil.fr
  • En Belgique : L'APD – www.autoriteprotectiondonnees.be
  • Au Luxembourg : La CNPD – www.cnpd.lu
  • À Monaco : La CCIN – www.ccin.mc
  • En Irlande : La DPC – www.dataprotection.ie
  • Notre autorité référente principale (Allemagne) : Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg.