Foire aux questions

Commande & Paiement

Nous acceptons différentes méthodes de paiement sécurisées, notamment PayPal, Klarna, Visa, Mastercard et Apple Pay. Tous les paiements sont traités de manière cryptée afin d'assurer une sécurité maximale.

Oui. Votre paiement est traité par des fournisseurs de services de paiement sécurisés et certifiés. Vos données sont transmises de manière cryptée et ne sont jamais stockées.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous vérifierons avec plaisir si une modification ou une annulation est encore possible.

Expédition & Livraison

Nous livrons actuellement en Allemagne, en Autriche, en France, en Belgique et au Luxembourg. D'autres pays pourront être ajoutés à l'avenir.

Les frais de port seront affichés lors du processus de commande. À partir d'une valeur de commande de 150 €, la livraison est gratuite.

Le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrables en Allemagne. Les livraisons vers l'Autriche, la France, la Belgique et le Luxembourg prennent généralement 3 à 6 jours ouvrables.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un lien de suivi. Grâce à ce lien, vous pourrez suivre le statut de votre livraison à tout moment.

Produits & Tailles

Nos produits ont une coupe confortable (Comfort Fit). Si vous êtes entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir la taille supérieure. Vous trouverez un guide des tailles détaillé sur les pages des produits concernés.

Nos collections sont fabriquées en Europe, en collaboration avec des partenaires rigoureusement sélectionnés et dans des conditions équitables.

Non. Nous produisons délibérément en petites séries. Nous garantissons ainsi la qualité, la durabilité et un modèle de production responsable. Vous n'êtes pas faits pour la masse. Nous non plus.

Nous attachons une grande importance à des matériaux de haute qualité et sélectionnés de manière responsable. Beaucoup de nos tissus sont en coton biologique ou en fibres durables. Nous veillons également à la qualité des détails : les boutons de nos polos sont fabriqués en Europe et sont en corozo, également appelé ivoire végétal (tagua). Les éventuelles pièces métalliques sont sans nickel. Nous choisissons également nos accessoires, nos emballages et nos matériaux d'expédition de la manière la plus écologique possible. Dans la mesure du possible, nous évitons le plastique.

Retours et remboursements

Vous disposez de 14 jours calendaires après réception de votre commande pour demander un retour.

Les retours en Allemagne sont gratuits, à condition qu'ils soient effectués conformément à nos conditions de retour. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.

Un échange direct n'est actuellement pas possible. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre produit, veuillez retourner l'article et passer une nouvelle commande.

Les articles doivent être dans leur état d'origine :

  • non portés
  • non lavés
  • non endommagés
  • avec toutes les étiquettes d'origine

Veuillez si possible retourner les articles dans leur emballage d'origine.

Dès que votre retour aura été réceptionné et vérifié, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initialement utilisé.

Pour lancer un retour, veuillez contacter notre service client ou suivre les instructions sur notre page « Suivre ma commande / Effectuer un retour ». Une fois votre retour enregistré, vous recevrez plus d'informations sur l'expédition.

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