Politique d’expédition
Expédition & zones de livraison
Toutes les commandes Le Comptoir National sont expédiées depuis notre site en Allemagne.
Nous livrons actuellement vers les pays suivants:
Allemagne, France, Belgique (Bruxelles et Wallonie), Luxembourg, Monaco, Autriche et Irlande.
Les commandes sont expédiées avec DHL ou via le réseau international de partenaires de Deutsche Post DHL.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi disponibles.
Frais de livraison
Pour toute commande d’un montant inférieur à 150 €, les frais de livraison suivants s’appliquent
Allemagne: 7 €
France, Belgique (Bruxelles et Wallonie), Luxembourg, Monaco, Autriche et Irlande: 10 €
À partir de 150 € d’achat, la livraison est offerte dans l’ensemble des pays desservis par Le Comptoir National.
Le montant pris en compte pour bénéficier de la livraison offerte correspond au montant de la commande après application des éventuelles réductions et avant ajout des frais de livraison.
Tous les frais de livraison indiqués incluent la TVA applicable.
Préparation & délais de livraison
Les commandes sont généralement préparées et remises au transporteur dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Après remise au transporteur, les délais de livraison estimés sont les suivants :
Allemagne: environ 1 à 3 jours ouvrés
France, Belgique (Bruxelles et Wallonie), Luxembourg, Monaco, Autriche et Irlande: environ 3 à 5 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas des délais de livraison garantis.
Les commandes ne sont généralement pas préparées les week-ends et jours fériés.
Lors de périodes de forte activité, notamment à l’occasion de lancements de produits, d’opérations spéciales ou en fin d’année, les délais de préparation ou de livraison peuvent être prolongés.
Lorsqu’une date ou une période d’expédition spécifique est indiquée pour un produit, une précommande ou une édition limitée, les informations figurant sur la page du produit concerné prévalent.
Suivi de commande
Dès que votre commande quitte notre site d’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation.
Lorsque le mode de livraison choisi le permet, cet e-mail contient un lien de suivi vous permettant de consulter l’acheminement de votre colis.
Un court délai peut être nécessaire avant que les informations de suivi ne soient mises à jour par le transporteur.
Adresse de livraison
Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande.
Le Comptoir National ne peut être tenu responsable des retards résultant d’une adresse incomplète ou incorrecte fournie par le client.
Lorsqu’un colis nous est retourné en raison d’une adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par le client, des frais de livraison supplémentaires peuvent être facturés pour une nouvelle expédition.
Retours
Pour toute information concernant votre droit de rétractation, les retours et les remboursements, veuillez consulter notre politique Droit de rétractation & retours.
Pour toute autre question concernant votre commande ou sa livraison, notre service client est à votre disposition :
Le Comptoir National
Tavaux Strasse 12
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Allemagne
E-mail : support@lecomptoirnational.com
Téléphone : +49 (0)176 31189698
