Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
RÜCKGABEN & RÜCKERSTATTUNGEN
RÜCKGABEN
Unser Rückgaberecht beträgt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben:
- Ihr Artikel muss unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.
- Es muss außerdem in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
- Um die Rücksendung abzuschließen, ist ein Kaufbeleg oder eine Quittung erforderlich.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
WICHTIG : Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:Retour@lecomptoirnational.com
RÜCKERSTATTUNGEN (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt Ihres zurückgegebenen Artikels zu bestätigen. Wir benachrichtigen Sie auch, wenn Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt oder abgelehnt wird .
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
WERBEARTIKEL (falls zutreffend)
Nur Artikel, die zum regulären Preis verkauft wurden, können erstattet werden. Werbeartikel sind vom Umtausch ausgeschlossen .
VERZÖGERTE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell erfolgt.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Der Verbuchung einer Rückerstattung geht häufig eine Bearbeitungszeit voraus.
Wenn Sie alle diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter der folgenden Adresse: Retour@lecomptoirnational.com
BESTELLÄNDERUNG
Aufgrund der schnellen Bestellabwicklung können wir Ihre Bestellung, sobald sie aufgegeben und versandt wurde, nicht mehr stornieren oder ändern . Unser Fulfillment-Team beginnt mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung, sobald diese aufgegeben wurde.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unterRetour@lecomptoirnational.com
AUSTAUSCH (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, die zunächst defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie Ihren Artikel durch den gleichen Artikel ersetzen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an Retour@lecomptoirnational.com und wir sagen Ihnen, was zu tun ist.
VERSAND
Um eine Rücksendung zu veranlassen , kontaktieren Sie uns bitte unterr etour@lecomptoirnational.com . Wenn Ihr Rücksendeantrag angenommen wird, stellen wir Ihnen die notwendigen Anweisungen sowie die Adresse für den Versand Ihres Pakets zur Verfügung. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert .
Bei Ihrer ersten Rücksendung werden die Rücksendekosten von Le Comptoir National übernommen. Bei späteren Rücksendungen desselben Produkts gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten. Versandkosten werden nicht erstattet .
Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Empfehlungen:
- Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 € zurücksenden, empfehlen wir die Nutzung eines verfolgbaren Lieferservices oder den Abschluss einer Versandversicherung .
- Wir können den Erhalt Ihres zurückgegebenen Artikels ohne Sendungsverfolgung nicht garantieren.
Unser Ziel ist es, den Umtausch und die Rückerstattung für Sie so einfach wie möglich zu gestalten. Bitte kontaktieren Sie dazu Bruno unterRetour@lecomptoirnational.com Erklären Sie uns die Situation und wir finden gemeinsam die beste und schnellste Lösung für Ihr Problem.
